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{"sheet":"最终方案","index":0,"n_rows":28,"n_cols":12,"rows_kept":28,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[27,1,27,2],[27,5,27,9],[27,3,27,4],[11,0,11,11],[22,1,22,2],[22,3,22,4],[22,5,22,10],[12,3,12,4],[12,5,12,10],[13,1,13,2],[13,3,13,4],[13,5,13,10],[14,1,16,1],[21,5,21,10],[19,5,19,10],[20,1,20,2],[0,0,0,11],[1,0,1,8],[1,9,2,11],[2,0,2,1],[2,2,2,8],[14,3,14,4],[14,5,14,10],[20,3,20,4],[20,5,20,10],[17,1,18,1],[17,3,17,4],[17,5,17,10],[18,3,18,4],[18,5,18,10],[21,1,21,2],[21,3,21,4],[19,3,19,4],[15,5,15,10],[16,3,16,4],[16,5,16,10],[8,9,9,11],[23,5,23,10],[24,5,24,10],[26,5,26,9],[25,0,25,11],[26,1,26,2],[26,3,26,4],[14,11,16,11],[23,0,24,0],[13,0,22,0],[23,1,23,2],[24,1,24,2],[23,3,23,4],[24,3,24,4],[15,3,15,4],[19,1,19,2]]}
["99大促C店CRM端活动方案"]
["99大促老顾客端目标",{"$nulls":8},"大促数据参考"]
["总目标",null,"分目标"]
["对象","目标","对象","人数总和","需购买人数占比","需要购买人数","当天响应率","预热收到信息次数","活动收到信息次数","活动名称","响应率","客单价"]
["响应率",1.0999999999999999E-2,"活跃期",14895,0.35,{"$f":"B7*E5","v":770},{"$f":"F5/D5","v":5.1695199731453506E-2},"1EDM+2短信","1短信","9周年",3.1600000000000003E-2,451]
["客单价",500,"沉默期",15047,0.18,{"$f":"E6*B7","v":396},2.6317538379743471E-2,"1EDM+2短信","2短信","515夏上新",3.8999999999999998E-3,496]
["响应人数",2200,"沉睡期",11560,0.15,{"$f":"B7*E7","v":330},2.8546712802768166E-2,"1EDM+1短信","2短信","14年66大促",2.2700000000000001E-2,424]
["业绩","110w","流失期",12220,0.09,{"$f":"B7*E8","v":198},1.6202945990180032E-2,"1EDM+1短信","2短信","14年3.8",4.7999999999999996E-3,483]
["费用",16041,"流失期1至2年外",60687,0.11,{"$f":"B7*E9","v":242},3.9876744607576578E-3,"1EDM","2短信","—"]
["ROI","1：69","流失期外2年",149883,0.12,{"$f":"B7*E10","v":264},{"$f":"F10/D10","v":1.7613738716198634E-3},"1EDM","1短信"]
["-","-","合计",{"$f":"SUM(D5:D10)","v":264292},{"$f":"SUM(E5:E10)","v":1},{"$f":"SUM(F5:F10)","v":2200},8.3241263451031434E-3,"1EDM+2短信","2短信","合计",{"$f":"AVERAGE(K5:K8)","v":1.575E-2},{"$f":"AVERAGE(L5:L8)","v":463.5}]
["营销方案"]
["阶段","对象","活动时间","目的",null,"内容",{"$nulls":5},"发送人数"]
["预热及正式","对象",null,"目的",null,"具体节奏",{"$nulls":5},"数量"]
[null,"活跃期\n【0-90天】","0-90天新顾客","加快新顾客消化，大促购买",null,"\n预热：\n①9月4日8:30，发送预热EDM\n②9月4日9:30，发送预热短信\n③9月8日18:00，发送开始短信\n对象为：\n①新品引进的（侧重新品+凌晨抢购）\n②爆款引进的（侧重品牌团+加购物车+凌晨抢购）\n③8月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期提醒，现在使用最划算）\n④其他\n\n活动期：\n①截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价）\n\n",{"$nulls":5},14895]
[null,null,"0-90天，F>=2","活跃老顾客维护，感情维系，大促购买",null,"\n预热：\n①9月3号发送预热短信（侧重提前剧透，给以特权的尊贵感）\n②9月4日8:30，发送邀请函\n③9月8日18:00，发送开始短信（着力尊贵感+活动提醒）\n\n\n"]
[null,null,"0-90天F=1\n90天前M>0","回购顾客维护，保持活跃，大促购买",null,"\n预热：\n①9月3号发送预热短信（侧重提前剧透，给以特权的尊贵感）\n②9月4日8:30，发送预热EDM\n③9月8日18:00，发送开始短信\n对象为：\n①新品回购的（侧重新品+满减券+凌晨抢购）\n②大促回购的（侧重全场3折起更有品牌团+凌晨抢购）\n③8月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期提醒，现在使用最划算）\n④其他\n\n活动期：\n①截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价）"]
[null,"沉默期\n【91-180天】","浅客\n（F=1）","唤醒，活动告知，店庆购买",null,"预热：\n①9月4日8:30，发送预热EDM\n②9月4日9:30，发送预热短信\n对象为：\n拆分成2部分，50%发送常规的信息，另外50%增加9月8日的中秋关怀（与活动委婉结合）\n①新品回购的（侧重新品+满减券）\n②大促回购的（侧重全场3折起更有品牌团）\n③8月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期提醒，现在使用最划算）\n④VIP和至尊VIP(侧重除了活动折扣外还可以享受会员折扣，即折上折)\n\n活动期：\n①9月9日9:00，发送活动短信（侧重品牌团，同时传递涨价信息）\n①截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价）",{"$nulls":5},13198]
[null,null,"深客\n（F>=2）","唤醒，活动告知，店庆购买",null,"预热：\n①9月4日8:30，发送新品EDM\n②9月4日9:30，发送新品短信（侧重新品+满减券+购物车）\n③9月8日18:00，发送开始短信（结合中秋关怀，同时传递活动即将开始的信息）\n\n活动期：\n①截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价）",{"$nulls":5},1849]
[null,"沉睡期\n【181-270天】",null,"唤醒，大促购买",null,"\n预热：\n①9月4日8:30，发送预热EDM\n②9月4日9:30，发送预热短信\n对象为：\n①偏北地区的（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、甘肃、青海、西藏、宁夏、陕西、山西、河北、北京、天津）（侧重换季+秋冬品+购物车）\n②非偏北地区的（通过去年冬季购买这个点去唤醒+加购物车）\n\n活动期：\n①9月9日9:00，发送活动短信（早安问候+品牌团，同时传递涨价信息）\n②已发送预热短信，截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价）\n",{"$nulls":5},11560]
[null,"流失期\n【271-360】",null,"唤醒，大促购买",null,"预热：\n①9月4日8:30，发送预热EDM\n②9月4日9:30，发送预热短信\n对象为：\n①偏北地区的（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、甘肃、青海、西藏、宁夏、陕西、山西、河北、北京、天津）（侧重换季+秋冬品+购物车，同时和品牌升级结合起来）\n②新品回购的（新品+满减券+加购物车，同时和品牌升级结合起来）\n③大促回购的（秋冬款+品牌团+加购物车，同时和品牌升级结合起来）\n④8月、9月生日券和第三季度优惠券尚未使用的（侧重优惠券到期提醒，现在使用最划算）\n⑤其他\n\n活动期：\n①9月9日9:00，发送活动短信（早安问候+品牌团，同时传递涨价信息）\n②截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价）",{"$nulls":5},12220]
[null,"流失期外1至2年\n【361-720】",null,"唤醒，大促购买",null,"\n预热：\n①9月4日8:30，发相关EDM\n②9月8日18:00发送活动短信（大促凌晨购买过的和期间F>=3）\n对象为：\n①大促购买过的（12年双11、12年店庆、其他），发送预热EDM，9月4日8:30（侧重品牌团）\n②秋冬季节购买过的（12年9月-13年2月），发送预热EDM，9月4日8:30（侧重秋冬新品发布会）\n③上新购买过的且F>=2，发送新品EDM，9月4日8:30（侧重新品+满减）\n④偏北地区的（黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、甘肃、青海、西藏、宁夏、陕西、山西、河北、北京、天津），发送预热EDM，9月4日8:30（侧重秋冬新品+换季）\n⑤其他，50%发送逼格EDM，50%发预热EDM\n\n正式：\n①9月9日9:00，针对预热各对象，发送相应短信（重点引导进入店铺）\n②截止9月9日16:00未购买，发送倒计时短信（结合涨价）\n",{"$nulls":5},60687]
[null,"流失期2年外\n【720外】",null,"唤醒，大促购买",null,"\n预热（情感唤醒）：\n①9月4日8:30，发送相关EDM\n②9月6日9:30，发送中秋关怀短信\n对象为：\n①2012年购买过的，发送预热EDM，9月4日8:30\n②2011年购买过的，发送预热EDM，9月4日8:30\n③2010年购买过的，发送预热EDM，9月4日8:30\n④2009年购买过的，发送预热EDM，9月4日8:30\n⑤其他，50%发送逼格EDM，9月4日8:30（重在逼格EDM标题和设计）\n⑥剩余50%，发送预热EDM\n\n正式：\n①9月8日18:00，针对预热各对象，发送相应短信（通过情感唤醒，重点引导进入店铺）\n\n\n\n\n",{"$nulls":5},149883]
["活动后","活动引进的新顾客",null,"新顾客的二次转化",null,"10月16日8:30，新爆款专题推送（回购周期）\n①时间：10月第二周输出具体二次转化方案\n②对象：818大促、825秋冬发布会、99大促引进的新顾客\n③方式：新爆款EDM+短信",{"$nulls":5},"待定"]
[null,"参与活动的老顾客",null,"老顾客关怀",null,"10月1日10:00，国庆祝福\n①时间：9月第四周输出具体老顾客关怀方案\n②对象：参与过818大促、825秋冬发布会、99大促的老顾客和F>=5顾客\n③方式：短信",{"$nulls":5},"待定"]
["预备方案"]
["阶段","启动条件",null,"活动目的",null,"推送计划",{"$nulls":4},"通知形式","发送人数"]
["18:00:00","老顾客业绩未踩上目标：70%",null,"提升老顾客业绩，努力完成目标",null,"1.对于流失期外1至2年且总F>=2截止到18:00未购买的发送涨价倒计时短信\n2.对于90天外本次未购买且手机端购买过2次及其以上的顾客发送涨价倒计时短信\n",{"$nulls":4},"短信","待定"]